配送と返金ポリシー
配送ポリシー
カハナショップでは、お客様にご満足いただける商品をお届けできるよう努めております。
スムーズな配送のため、以下をご確認ください。
予約販売商品
当ウェブサイトに掲載されているすべての商品の予約注文を承ります。
商品の入荷次第、順次発送となります。
お届け予定日
各予約商品のお届け予定日は、商品ページに表示されております。
この納品予定日はあくまでも目安であり、仕入先の遅延や物流上の問題等の予期せぬ事態により、変更される場合があります。
弊社としても正確性を保つよう努め、変更があった場合は速やかにお客様にお知らせします。
配送サービス
追跡可能なヤマト宅急便で配送致します。
発送の確認
ご予約商品の発送準備が完了次第、ご注文内容、お届け予定日、追跡番号を明記した確認メールをお送りします。商品の配送状況の確認は、こちらの確認メールに表示されている追跡番号をご利用ください。
注意事項
お届け予定日が変更になる場合は、メールもしくはご購入手続き時に入力いただいた連絡先へ速やかに連絡させて頂きます。
お届け予定日が異なる複数の予約商品をご注文いただいた場合、速やかにお届けするため、別々に発送させていただく場合がございます。
悪天候や配送網の混乱など、当社の管理範囲を超えた要因による遅延については責任を負いかねます。
予約注文や配送に関してご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
配送料
カハナオンラインショップでは、日本全国への配送を承っております。
7500円以上お買い上げの場合、送料は無料です。7500円未満の場合は別途送料がかかります。
詳しくは下記の送料一覧表をご確認下さい。
キャンセルと返金ポリシー
当社はすべてのお客様にご満足いただけるよう努めています。
以下の返金ポリシーをよくお読みください。
ご注文のキャンセル
ご注文のキャンセルは、商品ページに記載されている発送予定日の48時間前まで可能です。
この時間内にキャンセルをした場合、ご注文の合計金額から50％の手数料を引いた、残りの金額が返金されます。返金は購入時に選択したお支払い方法に基づきます。
商品発送予定日の48時間以降のキャンセル不可：
発送予定日の48時間以降のご注文のキャンセルは、すでに商品の製作・発送準備に取り掛かっているため承っておりません。
ご注文のキャンセル方法
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご注文番号・商品名・キャンセルの理由など、ご注文の詳細をお知らせください。
当社のサポートチームが返金の案内をさせて頂きます。
返金処理
ご注文のキャンセル承認後、3～5営業日以内に返金処理を行います。
返金は購入時に選択したお支払い方法に基づきます。
例外
この返金ポリシーは、通常時の予約注文商品にのみ適用されますのでご注意ください。
特別キャンペーンや期間限定商品には例外が適用される場合があります。
例外が適用される場合は、商品ページに明記しております。
お問い合わせ
払い戻しポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。